Liderazgo en la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de tickets avanzado, optimizando la gestión de solicitudes y mejorando los tiempos de respuesta.

Revisión y mejora integral de la infraestructura de red, incluyendo migración a nuevas operadoras de fibra e implementación de sistemas firewall robustos (Fortigate).

Ampliación y configuración estratégica de la plataforma de virtualización, permitiendo la incorporación de nuevos servicios internos críticos.

Administración proactiva de identidades y gestión segura de credenciales, elevando la política de seguridad de la información.

Resolución experta de incidencias de Nivel 3 y 4 en entornos críticos, asegurando la continuidad operativa y minimizando el tiempo de inactividad.

Ejecución integral de la instalación y puesta en marcha de surtidores de combustible, incluyendo ensamblaje y configuración de componentes eléctricos y mecánicos.

Configuración y programación especializada de consolas de monitoreo de tanques (Veeder Root) e implementación de cableado estructurado.

Diagnóstico y reparación eficientes de fallos complejos en hardware y software multiplataforma (Windows, Linux, Mac), asegurando la continuidad operativa.

Experto en diagnóstico y reparación de hardware y software en una amplia gama de equipos informáticos y dispositivos móviles (Apple, Samsung, Sony, Bq).

Gestión eficiente de la cadena de suministro, incluyendo control de inventario y pedidos, para garantizar la disponibilidad ininterrumpida de componentes críticos.

Instalación, configuración y personalización avanzada de sistemas operativos para maximizar la funcionalidad y rendimiento de los equipos.

Provisión de soporte técnico experto de alto nivel (hardware y software), garantizando una alta satisfacción del cliente y minimizando el tiempo de inactividad.

Ejecución de diagnósticos precisos y reparaciones avanzadas, optimizando el funcionamiento y extendiendo la vida útil de los activos tecnológicos.

Control exhaustivo del stock de repuestos y coordinación efectiva con fabricantes y proveedores para agilizar el servicio de reparación.

Ofrecimiento de asesoramiento técnico especializado y colaboración activa en la optimización de procesos de atención y soporte.

Implementación de microsoldadura (SMD) y reballing para la reparación y recuperación de componentes electrónicos críticos (e.g., placas base).

Soporte especializado en el diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electrónicos y hardware.

Participación activa en operaciones de reparación y producción en sala limpia (ISO Clase 7), cumpliendo estrictos protocolos.

Montaje, ensamblaje y testeo de sistemas electrónicos de precisión, asegurando la adhesión a especificaciones técnicas y estándares de calidad.

Diseño y gestión de iniciativas de mejora continua (ITIL/Service Desk), logrando una elevada satisfacción del cliente (ej. reparación exprés).

Implantación, gestión y monitorización de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) para asegurar estándares de excelencia en la calidad del servicio.

Administración y mantenimiento de servicios Cloud (Azure/AWS), incluyendo VPN Gateway, rutas y balanceadores de carga.

Resolución de incidencias técnicas complejas (Nivel 2/3) en entornos Android, Linux y Windows.

Desarrollo y Liderazgo de Equipos Técnicos, participando en la selección, formación y evaluación del personal.

Gestión integral del Centro de Datos (CPD) y administración de la infraestructura de red (LAN), servidores y recursos críticos.

Configuración y administración de dispositivos de red (routers Cisco, switches Cisco Catalyst/Dell) y firewalls Fortigate.

Gestión de soluciones avanzadas de conectividad segura (VPN Site-to-Site, VPN SSL y balanceadores de carga).

Administración de entornos de virtualización Hyper-V y migración de sistemas de telefonía tradicional a soluciones VoIP.

Implementación y mantenimiento de sistemas CRM y ERP empresariales, garantizando su funcionalidad con los flujos de trabajo internos.

Diagnóstico y reparación de hardware y software de equipos informáticos y resolución de problemas de conectividad de datos.

Mantenimiento de hardware y sistemas, junto con instalaciones y actualizaciones de software, asegurando el óptimo funcionamiento.

Gestión integral de la atención al cliente, potenciando la satisfacción y fidelización.

Diseño e implementación de estrategias comerciales enfocadas en la venta de material informático.

Identificación y resolución de problemas técnicos mediante el uso de herramientas de diagnóstico avanzadas y asistencia en conectividad de datos.

Provisión de soporte integral y orientación al cliente, garantizando la satisfacción y fidelización.

Configuración e instalación de sistemas operativos Windows, Linux y Mac.

Realización de la instalación, modificación y reparación de hardware.

Provisión de soporte técnico integral y resolución efectiva de incidentes (N1/N2) a clientes y personal interno.

Diagnóstico, investigación y resolución de problemas técnicos complejos, incluyendo incidencias de conectividad de datos.

Suministro de soporte remoto eficiente a través de VPN y herramientas como VNC/RDP, y gestión de sistemas operativos multiplataforma.

Administración eficiente de cuentas de usuario, incluyendo servicios críticos como correo electrónico, VPN y VoIP.

Colaboración en la gestión y mantenimiento de la infraestructura del Centro de Proceso de Datos (CPD).

Configuración avanzada y mantenimiento de routers Cisco y switches Cisco Catalyst.

Desarrollo, construcción e instalación de infraestructuras de datos y redes, incluyendo la implementación de tecnología de Fibra Óptica (FTTH).

Realización de instalaciones de telecomunicaciones (Last Mile) de tecnologías de acceso como Cobre, ADSL, XDSL y VDSL.

Construcción, instalación y mantenimiento de líneas de voz y datos tradicionales (RTB y RDSI).